UPC za wspomniane odstępstwo do umowy (tj. 'za udostępnienie usługi internetowej, DTV, telefonicznej poza lokalem, nielegalne korzystanie z sieci, podłączenie większej liczby komputerów niż określono w Parametrach Technicznych’) żądało od klientów 5 tys. zł. Zdaniem UOKiK to o wiele za dużo, biorąc pod uwagę szkodę, jaką ponosi w tej sytuacji operator. W październiku 2013 roku urząd wszczął postępowanie w tej sprawie. 

Dzięki temu UPC zobowiązało się do zmiany stosownego zapisu w regulaminach w ciągu trzech miesięcy od dnia uprawomocnienia się decyzji. Kara będzie odpowiadać wysokości miesięcznego abonamentu za każdą osobę lub podmiot, którym wbrew umowie klient udostępnił usługi UPC.