Od początku roku UOKiK wydał 29 decyzji dotyczących e-sklepów. Z praktyki urzędu wynika, że najczęściej sprzedawcy nie przestrzegają prawa do zwrotu towaru w ciągu 10 dni. Wymagają ponadto od konsumentów, aby odsyłany towar nie był rozpakowany, nie zwracają kosztów wysyłki w razie odstąpienia od umowy. UOKiK bierze pod lupę także informacje na stronach internetowych sklepów. Stwierdzono, że resellerzy nie informują konsumenta o tym, że ma prawo odstąpić od umowy, nie ujawniają swoich danych, nie udostępniają regulaminu.
 
UOKiK prowadzi także 4 postępowania dotyczące portali zakupów grupowych. Skargi, które wpływają do urzędu, dotyczą głównie problemów z terminową realizacją kuponu rabatowego.