Aż 86 proc. firm z branży finansowej w Polsce potwierdza, że proces digitalizacji ich organizacji posiada wysoki lub bardzo wysoki priorytet – według badania EY. Jednak motywacja do inwestycji różni się od innych gałęzi gospodarki. Aż 39 proc. ankietowanych jako główną przyczynę do działania wskazało konkurencję. Dla porównania w całej gospodarce wymieniło ten powód średnio 29 proc. pytanych. W sektorze finansowym na pierwszym miejscu, tak jak w innych branżach, jest natomiast rozwój firmy (46 proc.). Na 3 pozycji są oczekiwania klientów (37 proc.).

Cięcie kosztów ważnym powodem digitalizacji

Proces cyfryzacji definiowany jest przez zmniejszanie kosztów, na co wskazuje 50 proc. badanych firm z branży finansowej (15 pkt. proc. więcej od średniej). Według deklaracji pytanych, działania są częściej podejmowane zgodnie z wcześniej ustaloną strategią cyfryzacji (46 proc. vs. 39 proc. średnia).

Rezygnują z projektów na rzecz AI

Na AI i uczenie maszynowe 30 proc. firm z branży finansowej planuje zwiększyć budżet. To 9 pkt. proc. więcej od rynkowej średniej. Już 40 proc. przedsiębiorstw z tego sektora w ostatnich 12 miesiącach zaniechało wcześniej zaplanowanych projektów transformacyjnych na rzecz implementacji AI.

Może to być efekt tego, że sektor finansowy cechuje się wyższym zaawansowaniem w wykorzystaniu rozwiązań IT w zakresie obsługi klienta i personalizacji ofert niż inne branże, oraz w dużym stopniu polega na analizie danych.

Jedynie 6 proc. przedsiębiorstw z branży finansowej w kraju przeznacza na cyfrową transformację poniżej 3 proc. przychodu. Największy odsetek – 63 proc. – mieści się w przedziale od 4 do 10 proc.

Brakuje cyfrowych kompetencji

Może martwić to fakt, że aż 29 proc. firm z branży finansowej wskazało brak kompetencji w zespołach jako główną barierę dla transformacji cyfrowej. To o 7 pkt. proc. więcej niż w przypadku średniej dla najważniejszych gałęzi gospodarki. Co gorsza, aż 31 proc. przedstawicieli sektora twierdzi, że w perspektywie 12 miesięcy najmniejszy budżet przeznaczy na szkolenie pracowników z kompetencji cyfrowych.

Badanie EY – Cyfrowa Transformacja 2024 – zostało wykonane przez CubeResearch w I kw. 2024 r. Respondenci odpowiadają w firmach za obszar cyfrowej transformacji, IT, finansów, są właścicielami lub członkami zarządu.