W pozwie operator poinformował, że korzysta z dziesiątek tysięcy maszyn wirtualnych bazujących na oprogramowaniu VMware, uruchomionych na infrastrukturze liczącej łącznie ok. 303 140 rdzeni CPU. T-Mobile przyznał jednocześnie, że trwa migracja poza VMware, zwracając uwagę na czasochłonność i złożoność techniczną tego procesu,  firma musi przenieść ponad 1000 aplikacji. Według T-Mobile firma kupiła w 2023 r. wieczyste licencje VMware wraz z dwuletnim wsparciem technicznym i opcją wykupienia trzeciego roku. Po przejęciu VMware przez Broadcom producent wycofał się jednak ze sprzedaży licencji wieczystych na rzecz modelu subskrypcyjnego, a poszczególne produkty połączył w kilka droższych pakietów.

Gdy T-Mobile chciał przedłużyć wsparcie na trzeci rok za 5 28 mln dolarów, Broadcom odmówił, wynika ze złożonego w sierpniu 2025 roku wniosku operatora. Jak miał odpowiedzieć przedstawiciel Broadcom w korespondencji mailowej, firma ogłosiła zakończenie dostępności wszystkich produktów wieczystych, co obejmuje również odnowienia wsparcia poza standardowym okresem.


Sąd przyznał T-Mobile zabezpieczenie w postaci nakazu, na mocy którego operator otrzymywał wsparcie od października 2025 r. do 3 sierpnia 2026 r. za wspomnianą kwotę 5,28 mln dolarów, pod warunkiem wniesienia dodatkowej kaucji w wysokości 500 tys. dolarów.


Obecnie T-Mobile domaga się od sądu deklaracji, że przysługiwało mu prawo do przedłużenia wsparcia, oraz dalszych rozstrzygnięć, jakie sąd uzna za zasadne.W pewnym momencie sporu T-Mobile był gotów zapłacić nawet 20 mln dol. za dwa lata aktualizacji oprogramowania i wsparcia technicznego. Jako uzasadnienie firma wskazywała koszty postępowania sądowego oraz konieczność „ograniczenia zakłóceń i ryzyka dla bezpieczeństwa sieci oraz biznesu”.


Broadcom: 24 mln dolarów kosztów obsługi

W ubiegłym miesiącu Broadcom oświadczył, że poniósł koszty rzędu 24 mln dol. na zapewnienie T-Mobile wsparcia dla sześciu produktów VMware oraz oddelegowanie trzech opiekunów klienta. T-Mobile odpowiedział, że nie korzysta z trzech spośród sześciu wymienionych produktów, a w tym roku otworzył zaledwie dwa zgłoszenia serwisowe. Sprawa przypomina wcześniejszy, rozstrzygnięty polubownie spór Broadcom z AT&T dotyczący wsparcia dla VMware, a także toczące się obecnie postępowanie z siecią Tesco, która przenosi 40 tys. obciążeń serwerowych poza VMware, zarzucając Broadcomowi nadużycia.