Focus Telecom, spółka z portfela funduszu MCI Capital, przejmuje 100 proc. udziałów w poznańskiej firmie Systell, swoim dotychczasowym głównym konkurencie. Obie firmy są dostawcami rozwiązań Contact Center as a Service (CCaaS) i customer experience (CXaaS). Jak zapewnia MCI, fuzja umocni pozycję Focusa jako lidera w obszarze oprogramowania do obsługi contact center w Polsce i znacznie zwiększy skalę działalności firmy jako największego dostawcy rozwiązań w modelu Contact Center as a Service (CCaaS) na polskim rynku. Wartość transakcji nie została ujawniona. Systell działa od 2004 r.

W grudniu 2023 r. fundusz MCI.EuroVentures za 80 mln zł nabył większościowy pakiet udziałów w Focusie.
Z narzędzi firmy korzystają średnie i duże podmioty. Focus działa od 2008 r. Dostarcza systemy do zarządzania komunikacją w różnych kanałach (m.in. telefon, e-mail, czat, SMS, social media) i narzędzia do obsługi klienta. W 2023 r. spółka osiągnęła 30 mln zł przychodów i 6,6 mln zł zysku netto.