Ricoh i Zebra Technologies podpisały umowę o współpracy. Ricoh będzie odpowiedzialny za świadczenie usług serwisowych i kompleksowe usługi zarządzania drukiem, obejmujące rozwiązania Zebra Technologies. Umowa dotyczy regionu EMEA.

W ramach współpracy Ricoh może dostarczyć klientom nowe drukarki, jak i udzielać pomocy technicznej w zakresie już działającej floty urządzeń.

Rozbudowana sieć wsparcia technicznego Ricoh ma usprawnić obsługę serwisową klientów korzystających z rozwiązań Zebry. Producent podaje, że w regionie współpracuje z 5 tys. techników serwisowych.

W ramach usług MPS certyfikowani inżynierowie serwisowi Ricoh mogą przeprowadzać audyty stanu parku maszynowego, wdrażać nowe technologie, szkolić użytkowników, aktualizować oprogramowanie, planować rozbudowę infrastruktury, optymalizować ją i sprawować nad nią stały nadzór.