SAP przeprowadza zmiany w zarządzaniu obszarami biznesowymi. Celem jest lepsze dostosowanie procesów do klienta. Sprzedaż i usługi zostaną połączone w obszarze Customer Success, którym będzie zarządzać Adaire Fox – Martin.

W firmie pracuje od 12 lat. Jest członkiem zarządu SAP SE, kierując Global Customer Operations (GCO) w 71 krajach. Odpowiada za 14 tys. pracowników i blisko 440 tys. klientów.

Zarządzanie produktami, B&R i wsparcie obejmujące produkty znajdzie się w obszarze pod kierownictwem Thomasa Saueressiga. W SAP jest od 2004 r. W 2019 r. wszedł do zarządu SAP SE, gdzie kieruje obszarem Product Engineering i odpowiada globalnie za wszystkie kluczowe produkty SAP-a, od rozwoju po ich dostarczenie, w tym zarządzanie produktami.

Rozwój rozwiązań do zarządzania danymi przejmie Jürgen Müller. Do SAP przeszedł w 2013 r., w 2019 r. objął funkcję w zarządzie, jako Chief Technological Officer, odpowiadając za zarządzanie platformą SAP i rozwojem technologii koncernu.

Zespoły dotychczasowego obszaru Digital Business Services zostaną włączone do Customer Success oraz obszaru zarządzanego przez Thomasa Saueressiga.

SAP ustanowił sześć głównych obszarów rozwiązań: SAP Customer Experience, SAP S/4HANA, People (SAP SuccessFactors), Intelligent Spend (w tym Ariba, Fieldglass i Concur), SAP HANA & Analytics oraz Qualtrics. SAP Cloud Platform będzie podstawową platformą technologiczną dla wszystkich tych obszarów.

W związku z reorganizacją z zarządu SAP odchodzą Stefan Ries i Michael Kleinemeier. Oboje są weteranami koncernu. Ries jest w SAP-ie od 18 lat, a Kleinemeier już ponad 30. Stefan Ries pozostanie na stanowisku jeszcze do końca maja, a Michael Kleinemeier – do końca kwietnia.

W 2019 r. według wstępnych danych SAP zwiększył przychody o 12 proc., do 27,55 mld euro. Zysk operacyjny zmniejszył się natomiast o 21 proc.

Głównymi czynnikami wzrostu była chmura i SAP S/4HANA. Obroty na rozwiązaniach chmurowych zwiększyły się o 39 proc. (6,9 mld euro), a na chmurze i oprogramowaniu o 12 proc. (23 mld euro). Marża na chmurze wzrosła o 5 pkt proc.