Apple i Samsung produkują najmniej awaryjne komputery i tablety – wynika z danych amerykańskiego serwisu Rescuecom. Obie marki od dawna utrzymują się na topie.

W zestawieniu porównano udział danego producenta w amerykańskim rynku z liczbą zgłoszonych awarii. Im rzadziej sprzęt danej marki trzeba było naprawiać, tym wyższa jest jej pozycja w rankingu.

Pół roku temu numerem 1 okazał się wprawdzie Amazon ze swoimi tabletami, ale tym razem nie zmieścił się na liście. Wzrosła natomiast niezawodność urządzeń Apple’a, co odzwierciedla punktacja. W poprzednim zestawieniu, z sierpnia ub.r., Apple zebrał 425 pkt. wobec 665 pkt obecnie. Samsung miał natomiast 350 pkt, ale spadł do 270 pkt.

Lenovo utrzymało poziom niezawodności z ub.r. Poprawił się natomiast Microsoft – z poziomu niezawodności D- i 65 pkt sprzed pół roku do B. i 84 pkt.

Od dłuższego czasu do najmniej awaryjnych sprzętów nie należą – według Rescuecom – komputery i tablety Della.

„Odkąd Michael Dell uczynił z Della firmę prywatną, wydaje się, że skupia się na maksymalizacji zysków, zastępując ulepszone projekty komputerami, które można tanio produkować. Dell ma system tagów serwisowych, który pozwala ich technikom zobaczyć każdy komponent umieszczony w każdym komputerze. W kategoriach laika: nawet identyczne modele komputerów mogą nie zawierać tych samych podzespołów, co powoduje problemy z ciągłością i negatywnie wpływa na niezawodność” – komentuje Rescuecom.

W dolnej części rankingu obok Della jest także HP. Okazuje się jednak, że w tym roku udział zgłoszeń serwisowych dotyczących urządzeń obu marek jest nieco niższy niż w ub.r. Dzięki temu Dell awansował pod względem poziomu niezawodności z D+ na C+, a HP, które w ub.r. zajmowało ostatnie, 10 miejsce, z bardzo słabym poziomem niezawodności F, przesunęło się na 7 pozycję.

Coraz słabszej jakości są natomiast – według danych amerykańskiej firmy – PC i tablety Asusa, który jeszcze rok czy dwa lata temu należał do najbardziej niezawodnych marek.

„Asus nie nadąża za lepiej finansowanymi konkurentami” – twierdzi Rescuecom.

W ocenie serwisu w sytuacji, gdy spada popyt na komputery, producenci aby odnieść sukces będą musieli więcej wydawać na badania i rozwój. Nie mogą już polegać na starszych projektach, które sprawdzały się przed laty, ale zdaniem Rescuecom nie są dobrze dostosowane do dzisiejszych bardzo złożonych systemów operacyjnych.

 

Ranking niezawodności komputerów i tabletów 2018

Marka Udział w amerykańskim rynku komputerów i tabletów Udział w liczbie napraw w Rescuecom Punktacja Poziom niezawodności
1. Apple 20,70% 3,20% 665 A+
2. Samsung 6,20% 3,00% 270 A-
3. Lenovo/IBM 8,50% 7,30% 118 B+
4. Microsoft 1,10% 1,30% 84 B
5. Dell 16,40% 22,40% 74 C+
6. Acer 3,20% 4,90% 66 C
7. HP 19,80% 37,30% 53 D
8. Asus 2,10% 5,00% 42 D-

Źródło: Rescuecom

 

W rankingu uwzględniono marki, które mają co najmniej 1 proc. udziału w amerykańskim rynku komputerów i tabletów (według danych IDC).