Na stronach punktów kontaktowych znajdą się informacje prawne dla firm i odbiorców usług elektronicznych, dotyczące m.in. praw i obowiązków, procedur reklamacyjnych, zasad dotyczących naprawiania szkód, rozstrzygania sporów. Przedsiębiorcy znajdą również dane stowarzyszeń i organizacji, które mogą udzielić szczegółowych informacji albo pomocy. W punkcie kontaktowym zostanie także udostępniona skrzynka pocztowa, na którą będzie można wysyłać pytania związane z e-usługami i handlem elektronicznym.