Centrum e-Zdrowia zakończyło przyjmowanie ofert w przetargu na dostarczenie systemu asystenta AI (voicebota) dla Centralnej e-Rejestracji. Postępowanie ogłoszono pod koniec września ub.r.

CeZ na sfinansowanie zamówienia zamierza przeznaczyć blisko 33 mln zł (32 834 192,28 zł brutto), w tym na:
zamówienie podstawowe – 29 236 573,15 zł brutto,
zamówienie opcjonalne – 3 597 619,13 zł brutto.

Stawki w ofertach są wyraźnie niższe.

Zestawienie ofert

Czego oczekuje CeZ

Przedmiotem zamówienia podstawowego jest zakup systemu asystenta AI, wspomagającego Centralną e-Rejestrację. Wykonawca ma zająć się dostawą systemu i jego wdrożeniem, integracją, uruchomieniem. Będzie też świadczył usługi rozwojowe (w wymiarze do 200 roboczogodzin). Zapewni ponadto usługi gwarancyjne i serwisowe przez 60 miesięcy oraz usługę telekomunikacyjną dla systemu.

W zamówieniu opcjonalnym przewidziano świadczenie przez wykonawcę dodatkowych usług rozwojowych (do 1600 roboczogodzin) oraz dodatkowej usługi telekomunikacyjnej.

Wirtualna rejestratorka wdrażana lokalnie

Zamawiany asystent AI ma pełnić rolę wirtualnej rejestratorki. Będzie m.in. odbierać telefony, potwierdzać wizyty, umawiać je (z wykorzystaniem LLM-a), nagrywać rozmowy. System musi zapewnić minimum 1 tys. połączeń jednocześnie. Jego wszystkie elementy muszą działać w modelu on-premise na infrastrukturze Centrum e-Zdrowia.

CeZ prowadzi m.in. przetarg na budowę platformy huba danych. Oferty otwarto w listopadzie 2025 r. Budżet zamówienia to blisko 70 mln zł.