Z usług zarządzanych IT w 2025 r. korzystało 86 proc. dużych firm i 58 proc. MŚP – wynika z raportu PMR zleconego przez Asseco. Najwięcej (55 proc.) badanych przedsiębiorstw wskazało, że główną motywacją do wyboru takiego modelu (outsourcing IT) była chęć obniżenia kosztów operacyjnych.

„Dane rynkowe wskazują, że korzystanie z tej formy wsparcia może pomóc przedsiębiorcom zaoszczędzić od 25-60 proc. w skali roku. Różnice te wynikają m.in. z eliminacji kosztów rekrutacji, szkoleń, utrzymania zespołów dyżurujących czy inwestycji w infrastrukturę” – komentuje Paweł Stapf, dyrektor generalny w Komputronik Biznes, wskazując na obliczenia Cleverix.

Co jeszcze skłania firmy do korzystania z zewnętrznych usług

Blisko połowa (47 proc.) firm sięga po outsourcing IT w celu zapewnienia ciągłości działania, jak reakcja na incydenty 24/7, której firma samodzielnie nie jest w stanie zapewnić. Z kolei 45 proc. przyznało, że korzysta z managed service z powodu zarówno niedoboru własnych kadr lub braków kompetencyjnych. Dla 44 proc. najważniejsza jest poprawa jakości usług IT. Natomiast 41 proc. wskazało na możliwość skupienia wewnętrznego zespołu IT na bardziej strategicznych projektach.

Co najczęściej obejmuje outsourcing IT

Z badań PMR wynika, że najczęściej outsourcowane są systemy związane z archiwizacją danych (90 proc.), kopiami zapasowymi (86 proc.) oraz oprogramowaniem finansowo-księgowym i kadrowo-płacowym (82 proc.). Często są to również systemy ERP (80 proc.) i CRM (77 proc.) oraz narzędzia do zarządzania obiegiem dokumentów (76 proc.).

Z kolei w przypadku zarządzania cyberbezpieczeństwa firmy najczęściej stosują model hybrydowy, łączący zasoby własne oraz zewnętrznego partnera (43 proc.). Takie podejście to głównie sposób na poszerzenie kompetencji oraz optymalizację kosztów.