Zapewnia ono całodobową zdalną obsługę dużych przedsiębiorstw oraz małych i średnich firm. Umożliwia ciągłe, zautomatyzowane monitorowanie użytkowników i urządzeń znajdujących się w firmowej sieci. Aristoteles IT Desk gromadzi informacje serwisowe i pozwala nadzorować przebieg prac działu IT z poziomu strony internetowej. Automatycznie przydziela inżynierów systemowych do  nowego zgłoszenia.

Oprogramowanie Infonetu automatycznie gromadzi dane ze wszystkich stanowisk komputerowych  w sieci LAN/WAN. Dotyczy to głównie informacji na temat konfiguracji sprzętowej, systemu operacyjnego oraz zainstalowanego oprogramowania (łącznie z procesami i usługami systemowymi). Administrator otrzymuje dane o zmianach sprzętu, nowo instalowanych aplikacjach oraz podłączanych urządzeniach USB.