Insoft wprowadził do oferty system CRM, oparty na platformie Lotus Domino Notes. System umożliwia kontrolę nad procesem obsługi klienta, planowanie działań i prognozowanie sprzedaży, automatyzuje obieg dokumentów w firmie. Dane dotyczące klienta i rynku zbierane są automatycznie ze wszystkich możliwych źródeł (m.in.: z procesu sprzedaży i obsługi klienta, dokumentów w dowolnym formacie, systemów ERP, poczty elektronicznej i Internetu).