Presja i wypalenie to już norma w pracy specjalistów IT na stanowiskach administratorów – wynika z badania Axence. Tylko 19,3 proc. uważa, że ich rola jest w pełni rozumiana i doceniana (spadek z 34 proc. w 2019 roku). Ponad połowa (58,5 proc.) uważa, że zarabia za mało w stosunku do swoich kompetencji. Już 47 proc. doświadczyło wypalenia zawodowego, w tym 15 proc. w stopniu poważnym – wskazują ankietowani administratorzy IT.

Dla 49,6 proc. specjalistów nadmiar obowiązków to główny demotywator. Tym niemniej stosunkowo niewielu pytanych (12 proc.) przyznaje, że są niezadowoleni ze swojej pracy. Przy tym jedynie 4,7 proc. deklaruje, że chce jak najszybciej zmienić zajęcie.

Od firm administratorzy IT oczekują wsparcia w zakresie szkoleń i rozwoju (blisko 50 proc.), jak też lepszego wynagrodzenia i benefitów (43,9 proc.). Wygląda na to, że w firmach nie jest też najlepiej z komunikacją między IT a kierownictwem. Otóż specjaliści IT oczekują od szefów większego zrozumienia roli IT (42,8 proc.). Chcą też mieć wpływ na decyzje technologiczne.

Specjaliści IT nie wierzą w zastąpienie przez AI

Już 67,1 proc. administratorów uważa, że automatyzacja i AI będą miały największy wpływ na ich pracę. Jednak nie wierzą, iż AI całkowicie przejmie ich rolę. Otóż 49,1 proc. jest zdania, że będzie wsparciem dla administratorów, ale ich nie zastąpi. Natomiast 30,8 proc. przewiduje, że sztuczna inteligencja może przejąć większość ich zadań, jednak nadal konieczny będzie nadzór człowieka.

„Administratorzy IT od lat funkcjonują na styku rosnących oczekiwań i ograniczonych zasobów. Ich codzienność to nie tylko reagowanie na awarie czy przeciwdziałanie zagrożeniom, ale także projektowanie środowisk pracy, edukowanie użytkowników, dbanie o zgodność z regulacjami czy wdrażanie nowych rozwiązań” – mówi Robert Posłajko, dyrektor marketingu i rozwoju biznesu Axence.

„Wiele z tych działań odbywa się w tle – bez rozgłosu, często pod presją czasu i bez przestrzeni na rozwój. Jako organizacje musimy lepiej zarządzać ich potencjałem, nie tylko zapewniając narzędzia, ale przede wszystkim uwzględniając ich głos w decyzjach, które wpływają na całość infrastruktury i bezpieczeństwa. W przeciwnym razie nie wykorzystujemy ich wiedzy tam, gdzie może ona naprawdę zrobić różnicę” – twierdzi dyrektor.

Wypalenie zawodowe to także problem szefów zespołów IT. W badaniu Deloitte z 2023 r. ponad połowa z nich przyznała, że je odczuwa. O wypaleniu mówiła także jedna czwarta ankietowanych specjalistów IT. Znaczna część respondentów pochodziła z Polski.