W rankingu „Tholons Top outsourcing cities 2013” Kraków jest pierwszym miastem z naszego regionu Europy w Top 10. W setce znalazły się także Warszawa (miejsce 36) oraz Wrocław (75).

Przygotowując zestawienie wzięto pod uwagę m.in. „ilość i jakość” zasobów ludzkich, wykształcenie pracowników, koszty prowadzenia działalności, dostępną infrastrukturę, ryzyko inwestycyjne, jakość życia.

Autorzy raportu zaliczyli wschodnią Europę, w tym Polskę, do „Wielkiej Trójki” lokalizacji o największym potencjale rozwoju sektora outsourcingowego. O dobrej pozycji zadecydowały m.in. wdrożenie programów rozwoju kapitału ludzkiego, intensywne działania promocyjne, zaangażowanie interesariuszy, a także rozwój infrastruktury, w szczególności w obszarze IT. W grudniu 2012 r. centra usług biznesowych w Polsce zatrudniały łącznie ponad 100 tys. osób.

– Nasz kraj wyróżniają eksperckie kompetencje kadr, poparte znajomością języków obcych. Przyciągają one inwestorów z różnych stron świata, obsługujących różnych klientów i branże – mówi Przemysław Berendt, Globalny Wiceprezes Luxoft ds. Marketingu i Wiceprezes ABSL, organizacji zrzeszającej najważniejsze firmy świadczące usługi biznesowe w Polsce.

Rynek outsourcingu usług biznesowych to mimo kryzysu jeden z najszybciej rozwijających się segmentów. Według ABSL w tym roku w Polsce przybędzie 15 – 20 tys. miejsc pracy w centrach usług biznesowych.