Lucent Technologies przystąpił do programu Siebel Alliance Program jako główny partner (Premier Software Partner). Firmy podjęły się integracji platformy bilingowej Lucent Arbor/BP i oprogramowania obsługi zleceń klienta Arbor/OM z systemem Siebel eCommunications. Powstanie w ten sposób rozwiązanie dla firm telekomunikacyjnych, które umożliwia zarządzanie z jednego miejsca wszystkimi usługami. Pierwsza wersja platformy pojawi się w sprzedaży w drugim kwartale 2001 r.