Polskie przedsiębiorstwa coraz mocniej inwestują w technologie informatyczne – pokazuje najnowsze badanie Komputronik “Usługi IT dla firm”. 41 proc. pytanych przez sieć firm deklaruje, że w ciągu najbliższych 12 miesięcy przeznaczy dodatkowe środki na rozwój infrastruktury IT. Najczęściej planowane budżety mieszczą się w przedziale 200–500 tys. zł (27 proc. firm), a co piąte przedsiębiorstwo zamierza wydać ponad pół miliona złotych. Największym zainteresowaniem cieszą się usługi serwisowe, dostawy komputerów oraz systemy bezpieczeństwa.

Polskie firmy, kiedy potrzebują nowego sprzętu komputerowego czy usług IT, najczęściej zwracają się do lokalnych dostawców i integratorów (34%). Na drugim miejscu są zakupy bezpośrednio u producentów (26%). To rozwiązanie wybierają zwykle firmy większe lub takie, które mają jasno określone potrzeby i oczekują korzystnych warunków cenowych czy serwisowych. Dość popularne są też zakupy przez sklepy internetowe (22%), co sugeruje, że część przedsiębiorców kieruje się przede wszystkim ceną i wygodą transakcji, a mniej liczy na dodatkowe doradztwo czy obsługę posprzedażową.

Zdecydowanie rzadziej korzysta się z usług dedykowanych opiekunów B2B (11%) To pokazuje, że model indywidualnej obsługi biznesowej w Polsce wciąż nie jest dominujący, raczej stosują go duże firmy, które robią większe, regularne zakupy. Niewielki odsetek (7%) przedsiębiorstw wskazał inne metody zakupów, może chodzić np. o leasing sprzętu, zakupy grupowe czy współpracę w ramach sieci partnerskich.

Cena ważniejsza niż innowacje

Dla polskich firm inwestujących w sprzęt komputerowy i usługi IT kluczowym kryterium pozostaje cena, którą wskazało ją 71 proc. badanych. Na drugim miejscu znalazł się czas realizacji (48 proc.), co pokazuje, że przedsiębiorstwa nie mogą sobie pozwolić na przestoje i oczekują szybkich dostaw oraz wdrożeń. Ważnym elementem pozostaje również obsługa posprzedażowa (41 proc.), czyli dostęp do serwisu i wsparcia technicznego. Dla coraz większej liczby klientów istotne staje się też to, czy dostawca potrafi przejąć odpowiedzialność za całość cyklu życia sprzętu, od konfiguracji i instalacji, po serwis i administrację.

Mniej firm wskazuje na takie czynniki, jak kompleksowość oferty (33 proc.) czy dostęp do najnowszych technologii (31 proc.). To sugeruje, że polski biznes stawia przede wszystkim na kryteria praktyczne, sprawdzone i użyteczne rozwiązania, a nie na innowacje na zapas. Najrzadziej wskazywano na elastyczność finansowania (24%) oraz opinie i rekomendacje innych (18%). To może oznaczać, że firmy raczej nie szukają specjalnych modeli płatności czy leasingów, a decyzje zakupowe podejmują samodzielnie, nie kierując się mocno opinią rynku. 

Badanie Komputronik Biznes “Usługi IT dla firm” zostało przeprowadzone metodą CATI przez SW Research w lipcu 2025 roku wśród 100 respondentów, którymi byli pracownicy firm odpowiedzialni za obszar technologii i infrastrukturę IT. W próbie zawarto równy udział przedstawicieli mikro, małych, średnich i dużych przedsiębiorstw.