Samsung jest obecnie najbardziej niezawodną marką komputerów i tabletów – według danych amerykańskiego serwisu Rescuecom. Koreański producent osiągnął najwyższy poziom jakości (A+). Na początku roku był numerem 2. Poprawę niezawodności sprzętu odzwierciedla też wyższa punktacja (wzrost z 270 na początku br. do 393).

W rankingu porównano udział danego producenta w amerykańskim rynku z liczbą zgłoszonych awarii w serwisie. Im mniej napraw sprzętu danej marki w porównaniu do jego udziału w rynku, tym wyższa jest jej pozycja w zestawieniu.

"Samsung sporo inwestuje w poprawę jakości. Apple od wielu lat jest liderem w dziedzinie jakości i innowacji. Wszyscy inni walczą o to, by utrzymać poziom" – twierdzi przedstawiciel Rescuecom.

Lenovo jest jedną z trzech najbardziej niezawodnych marek i w ocenie serwisu umocniło się w czołówce dzięki nowym urządzeniom. Awansowało z pozycji 3 na 2, znacznie zwiększając poziom niezawodności, co odzwierciedla punktacja (253 wobec 183 na początku br.). Chiński producent wyraźnie zdystansował Apple'a, który od dłuższego czasu, tak jak Samsung, wyróżniał się najwyższą jakością sprzętu (na początku br. był numerem 1, miał poziom A+). Ostatnio jednak poziom niezawodności komputerów i tabletów Apple'a spadł (z 665 pkt do 145 pkt).

Poprawił się Dell, który przez dłuższy czas był w dolnej części rankingu (poprzednio miał 74 pkt i poziom C+). Rescuecom, który na początku roku krytykował producenta, iż "zastąpił ulepszone projekty komputerami, które można tanio produkować", teraz chwali Della, iż nowym sprzęcie, jaki wszedł na rynek w br., priorytetem oprócz wydajności i designu stała się poprawa niezawodności.

Z 4 na 5 pozycję spadł Microsoft. Rescuecom ocenia jednak dobrze jakość nowej generacji urządzeń giganta. "To główny powód, dla którego, pomimo ciągłych zmagań z Windows, Microsoft pozostaje ogólnie niezawodny."

Rescuecom dodaje, że włożył wiele pracy w naprawy komputerów HP, Acera i Asusa w 2018 r.

"Marki te tworzą najtańsze komputery z najtańszymi częściami, ale te tanie części zdarzają się coraz częściej." – twierdzi serwis. Trzej producenci zamykali także ranking w marcu br. Asus pozostał na ostatniej pozycji. Poprawił się natomiast Acer (poprzednio był na poziomie niezawodności D-). Według danych Resuecom jest natomiast więcej problemów z komputerami HP (wiosną br. miały poziom niezawodności C).

 

Ranking niezawodności komputerów i tabletów, październik 2018 r.

Marka Udział w amerykańskim rynku PC i tabletów Udział w liczbie napraw w Rescuecom Punktacja Poziom niezawodności
1. Samsung 6,4% 1,63% 393  A+
2. Lenovo 14,9% 5,9% 253         A
3. Apple 12,7% 8,7% 145         B
4. Dell 28.6% 27,4% 104         B-
5. Microsoft 1,8% 1,83% 99         C+
6. HP 29,3% 35,9% 82         C
7. Acer 3,3% 5,3% 63         D
8. Asus 2,3% 3,9% 58         D-

Źródło: Rescuecom

Zestawienie obejmuje producentów, którzy mają co najmniej 1 proc. udziału w amerykańskim rynku PC i tabletów (według IDC).