Klienci mogą robić zdjęcia w sklepie
Sprzedawca nie może zakazać klientom robienia zdjęć i skanowania kodów smartfonem.
Reseller zabraniający klientom fotografowania w sklepie czy skanowania kodów postępuje wbrew przepisom – wynika z wypowiedzi prawników dla Dziennika Gazety Prawnej. Konsumenci wyposażeni w smartfony stosują tę metodę, by porównać ceny produktu w sieci. Zakaz robienia zdjęć UOKiK jakiś czas temu wciągnął do rejestru klauzul niedozwolonych, co oznacza, że tego typu informacja może zostać uznana za praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów (a za to z kolei grozi kara w wysokości do 10 proc. rocznego przychodu przedsiębiorcy). Sprzedawca nie ma prawa także żądać usunięcia zdjęć, o ile zostały zrobione.
Podobne aktualności
Sklepy bezobsługowe – technologia przyszłości?
Według firmy analitycznej Gartner do 2020 r. aż 85 proc. kontaktów na linii firma-klient będzie odbywać się bez rzeczywistego sprzedawcy.
Jak uaktywnić klientów, którzy nie kupują?
W bazie każdego e-sklepu znajduje się grupa klientów, którzy od dłuższego czasu nie robią zakupów. Są sposoby, aby ponownie zachęcić ich do wydawania pieniędzy.