Nieruchomości komercyjne stają się coraz bardziej zinformatyzowane. Systemy informatyczne wspomagają już nie tylko zarządzanie i obsługę finansowo-księgową, lecz także utrzymanie techniczne, obsługę gości i dostawców. Do inwestycji może skłonić właścicieli obniżenie kosztów eksploatacji budynków i zwiększenie bezpieczeństwa, a także poprawa oferty dla najemców.

– Rośnie zainteresowanie informatyzacją wszystkich obszarów niezwiązanych z finansami i księgowością – twierdzi Adam Penkala, współzałożyciel Velis IT Systems.

Według niego informatyzacja w branży nieruchomości skupia się coraz bardziej na sprawach związanych z klientami, a mniej na procesach wewnątrz samych organizacji. Rozwiązania IT zaczynają być zamawiane po kątem dostarczania wartości dla najemców powierzchni komercyjnych. Przykładem są automatyczne czy wirtualne recepcje w obiektach biurowych, logistycznych, produkcyjnych.

Zdaniem eksperta tradycyjne recepcje będą stopniowo zastępowane przez ekrany do samodzielnego logowania się. Gość może być też wpuszczony do budynku po zeskanowaniu kodu QR, który otrzyma w zaproszeniu i dzięki któremu jego dane zostaną wprowadzone automatycznie.

Zmiana oprócz praktycznego wymiaru ma przynieść firmie także korzyści wizerunkowe – od tego, jak przebiega rejestracja i obsługa, w dużej mierze zależy pierwsze wrażenie klienta czy partnera biznesowego.

Rośnie także zainteresowanie rozwiązaniami poprawiającymi bezpieczeństwo obiektu.

Chodzi np. o bazy danych gości, dostawców czy raportów ewakuacyjnych, które można w każdej chwili wygenerować i sprawdzić, kto i gdzie znajduje się w obiekcie oraz kto odpowiada za te osoby. Tego typu rozwiązania mają spowodować odejście od tradycyjnej obsługi na rzecz elektronicznej, co pozwala szybciej reagować na zdarzenia. 

Według Adama Penkali klientów mogą przekonać stosunkowo niskie koszty takich rozwiązań, jeśli rozłoży się je na wszystkich najemców, zwłaszcza, gdy oprogramowanie jest dostarczane jako usługa (SaaS). Wówczas płatności za nie stanowią część kosztów wspólnych nieruchomości.

Właścicieli czy inwestorów może zainteresować  argument, że rozwiązania informatyczne mogą być decydujące przy wyborze inwestycji przez klienta, zwłaszcza, że podaż na rynku jest rekordowo duża. JLL, firma monitorująca rynek nieruchomości, szacuje, że na koniec I półrocza 2016 r. całkowita podaż nowoczesnej powierzchni handlowej w Polsce wyniosła 13,07 mln mkw. Z kolei z danych Colliers International wynika, że na koniec czerwca łączne zasoby powierzchni biurowej w Polsce wyniosły 8,6 mln mkw., a na terenie całej Polski w budowie jest obecnie 1,4 mln mkw. biur (z czego w Warszawie ponad 600 tys. mkw.).