W ramach współpracy powstaną oparte na sztucznej inteligencji rozwiązania umożliwiające bezpośredni dostęp superkomputera IBM Watson do platformy CRM firmy Salesforce. Dzięki temu będzie możliwość połączenia informacji o klientach z systemu Salesforce Einstein z ustrukturyzowanymi i nieustrukturyzowanymi zasobami danych systemu Watson pochodzących z różnych obszarów biznesowych, m.in. opieki zdrowotnej, finansów, handlu i prognoz pogody. Oba systemy będą mogły wspólnie przetworzyć więcej informacji oraz szybciej wypracować więcej rekomendacji przyspieszających i poprawiających podejmowanie decyzji biznesowych – zapowiadają firmy.