W tym samym badaniu 61 proc. ankietowanych przyznało, że byliby skłonni w negatywny sposób ocenić markę, której sklep internetowy miał problemy z wydajnością podczas świątecznych zakupów. Z kolei 69 proc. stwierdziło, że czuliby się niekomfortowo płacąc na stronach, które działają powoli lub ładują się z trudem. Wyniki pochodzą z Francji, Niemiec i Wielkiej Brytanii.

Ponad połowa ankietowanych (55 proc.) przyznała. że preferuje zakupy online przed świętami – 53 proc. z nich zamówi towar z pomocą laptopa, 43 proc. – desktopa, a 2 proc. – używając tabletu.