Od dawna oczekiwane zmiany ma umożliwić wdrożenie Platformy Usług Elektronicznych. Powstanie nowy serwis internetowy ZUS-u – za jego pośrednictwem przedsiębiorcy i inni ubezpieczeni będą mogli kontaktować się z zakładem wyłącznie drogą elektroniczną, np. wysyłać deklaracje, wnioski, sprawdzać i drukować stan konta bez konieczności posiadania kwalifikowanego podpisu elektronicznego. Przy oddziałach ZUS pojawią się „urzędomaty”, czynne całą dobę, w których będzie można złożyć dokumenty.