Według danych TNS Polska ponad 13 mln Polaków w wieku 15+ kupuje w sieci. Dlaczego to robią? Odpowiedź nie jest odkrywcza – żeby zaoszczędzić. Dla 60 proc. klientów cena to najważniejsze kryterium, którym kierują klikając w ikonkę zakupu. Im niższa stawka, tym większe prawdopodobieństwo, że towar zostanie sprzedany.

Niemałe znaczenie mają jednak inne czynniki. Otóż na drugim miejscu (38 proc.) znalazły się opinie o sklepie lub sprzedawcy, zamieszczane np. na forach. Niepochlebne recenzje mogą skutecznie zniechęcić klienta. Nieco mniej istotny jest koszt dostawy towaru – stanowi on kryterium wyboru dla 30 proc. badanych. Co trzecia osoba (29 proc.) stwierdziła, że nie mając zaufania do sprzedawcy, nie zrobi u niego zakupów. Tak samo istotne są opinie o produkcie (29 proc.). Co ciekawe, wygląd zamawianego przedmiotu jest dużo mniej istotny niż cena – liczy się dla 23 proc. badanych, głównie w wieku 15 – 19 lat. Regulaminy niewielu interesują – zwraca na nie uwagę co dziesiąta osoba (9 proc.) kupująca w Internecie. Dla co piątej osoby istotnym czynnikiem, który wpływa decyzję o zakupie jest szybkość dostawy.