Blisko 75 proc. organizacji twierdzi, że korzyści z najbardziej zaawansowanych projektów generatywnej AI spełniły, a nawet przewyższyły oczekiwania – wynika z raportu Deloitte. W jednej piątej firm zwrot z inwestycji przekroczył 30 proc. – tak deklarują menedżerowie. Dane wskazują, że niemal wszystkie badane organizacje, które miały na swoim koncie wdrożenie, odnotowały mierzalny zwrot w inwestycji. Najlepsze rezultaty osiągnięto w obszarze cyberbezpieczeństwa. W przypadku 44 proc. wdrożeń zwroty były znacząco wyższe, niż zakładano.

Nie będą się spieszyć z rezygnacją z projektu wdrożenia AI

Co więcej, aż 70 proc. ankietowanych szefów spodziewa się uzyskania zwrotu z inwestycji w generatywną AI w perspektywie 12 miesięcy. Jednocześnie trzech na czterech zamierza odczekać minimum rok przed podjęciem decyzji o rezygnacji z projektu, który nie spełni ich oczekiwań.

Jak wskazują autorzy raportu, takie podejście może umożliwić przejście od eksperymentów do wdrożeń AI. Otóż będzie to dotyczyć obszarów, gdzie generatywna sztuczna inteligencja ma szansę przynieść największą wartość.

Dane wskazują więc na coraz bardziej pragmatyczne podejście do wdrażania AI. Zdecydowana większość firm zamierza koncentrować się na 20 proc. z prowadzonych obecnie eksperymentów. Jednak spośród nich na pełną skalę menedżerowie planują wdrożyć maksymalnie co trzeci.

Ta strategia ma umożliwić ocenę, w których obszarach funkcjonowania firmy sztuczna inteligencja może przynieść największą wartość. Jednocześnie 78 proc. ankietowanych zapewnia, że ich organizacje planują wzrost nakładów na AI w najbliższym roku finansowym.

Najbardziej zaawansowane pod względem wykorzystania sztucznej inteligencji są działy IT (28 proc. wskazań), operacyjne (11 proc.) marketingu (10 proc.) i obsługa klienta (8 proc.). Poza funkcją IT organizacje zwykle koncentrują wdrożenia AI (GenAI) w tych obszarach biznesu, które mają krytyczne znaczenie w ich branżach. Np. w handlu jest to dział marketingu, w energetyce dział operacyjny, a w branży finansowej cyberbezpieczeństwo.

Co ciekawe, według badania Cisco tylko 1,7 proc. prezesów firm uważa, że są w pełni gotowi na wdrożenie AI. Tym niemniej 97 proc planuje implementację rozwiązań sztucznej inteligencji.

Dane i regulacje wyzwaniem

„Widocznym trendem jest rosnąca konieczność przyjęcia ustrukturyzowanego podejścia do implementacji AI. Chociaż firmy poczyniły duże postępy w obszarze infrastruktury i przygotowania technologicznego do pracy z generatywną sztuczną inteligencją. To istotnym wyzwaniem pozostaje zarządzanie danymi i ich jakość oraz kwestia zgodności z regulacjami, bezpieczeństwa i prywatności” – zwraca uwagę Amadeusz Andrzejewski, partner, lider zespołu Data & AI w Polsce w Deloitte.

Dane pochodzą z raportu Deloitte „State of Generative AI in the Enterprise”. Między lipcem a wrześniem 2024 r. w ankietach pytano 2773 liderów biznesowych i IT przedsiębiorstw z 14 krajów. Ankiety przeprowadzono w Australii, Brazylii, Kanadzie, Francji, Niemczech, Indiach, Włoszech, Japonii, Meksyku, Holandii, Singapurze, Hiszpanii, Wielkiej Brytanii oraz Stanach Zjednoczonych.