Aplikacja nie działała na smartfonach ani komputerach PC. Problem dotyczył użytkowników aplikacji w Polsce, Australii, Belgii, Indiach, Niemczech, Stanach Zjednoczonych, Szwajcarii, Ukrainie, Wielkiej Brytanii czy na Węgrzech. 

Instagram nie poinformował co było przyczyną awarii. Swojego rodzaju ciekawostką jest fakt, iż dwa dni temu na fotelu CEO  zasiadł Adam Mosseri.  To nie był dobry początek.