Centrum świadczy usługi wsparcia technicznego i biznesowego dla klientów, partnerów oraz pracowników Cisco. Obejmuje takie działy firmy jak Cisco Services, finansowy, IT, operacyjny. Obsługuje klientów z Europy, Bliskiego Wschodu, Afryki i Rosji (region EMEAR). Obecnie centrum zatrudnia 300 osób. Za 2-3 lata może ruszyć jeszcze większe biuro, a liczba pracowników zwiększy się trzykrotnie.

– W trakcie pierwszego roku działania krakowskie centrum przerosło nasze oczekiwania, zarówno pod względem kompetencji zatrudnionego personelu jak i doskonałego poziomu dostarczanych usług oraz satysfakcji klientów – komentuje Olivier Kohler, wiceprezes Global Business Services w Cisco.