Według informacji integratora, status Avaya Service Expert został przyznany po przeprowadzeniu audytu w Andrze przez przedstawicieli Avaya. Potwierdza on zgodność ze standardami wyznaczonymi przez producenta w sprawach technicznych i organizacyjnych, m.in. serwisu, obsługi klienta i zarządzania magazynem części.
Andra jest partnerem Avaya od 2001 r. W roku 2008 uzyskała status Avaya Certified Quality Service Provider.