Już 64 proc. firm nadaje cyfryzacji wysoki lub bardzo wysoki priorytet, jednak aż 91,5 proc. nie mierzy rezultatów działań (KPI) – według raportu „Cyfryzacja w sektorze MŚP” Banku Gospodarstwa Krajowego. Najlepsze praktyki pomiarowe występują w średnich przedsiębiorstwach (37,5 proc.). Wśród mikro firm jedynie 8,1 proc. korzysta z KPI, a w małych 12,9 proc.

Dysproporcja między deklaracjami, a pomiarem ogranicza możliwość zarządzania wartością z wdrożeń. Wskazuje to, że digitalizacja polskich MŚP to zwykle działanie intuicyjne, a nie oparte na danych.

Transport i logistyka liderami cyfryzacji

Najczęściej mierzą swoje działania w obszarze digitalizacji firmy z sektora transportu i gospodarki magazynowej (+4,4 pkt proc. powyżej średniej). Jest to też branża, gdzie działa najwięcej liderów cyfryzacji (22,6 proc.). Według raportu są to firmy, które konsekwentnie inwestują w technologie, integrują je z najważniejszymi procesami biznesowymi oraz wykorzystują dane i automatyzację jako źródło przewagi konkurencyjnej. Raport wiąże ten branżowy wynik ze znaczącą rolą technologii cyfrowych w logistyce i e-handlu. Następne w kolejności pod względem liczby liderów cyfryzacji w kraju jest hotelarstwo i gastronomia, a dalej przemysł.

Jednak przemysł słabo wypada pod względem mierzenia rezultatów z cyfryzacji (-0,9 pkt proc. poniżej średniej). Jeszcze gorzej wygląda to w edukacji i kulturze oraz w biznesach zajmujących się działalnością profesjonalną, naukową i techniczną.