Entuzjazm dla AI w polskich firmach nadal rośnie – wynika z badania EY. Aż 77 proc. pytanych średnich i dużych przedsiębiorców chce w ciągu najbliższych 18 miesięcy zwiększyć wydatki na narzędzia sztucznej inteligencji. Z tego 1/3 deklaruje znaczące zwiększenie budżetów – według badania EY.

Jest to w dużej mierze efekt dotychczasowych pozytywnych doświadczeń. Ponad połowa (53 proc.) badanych zapewnia, iż wdrożenie sztucznej inteligencji wpłynęło na obniżenie kosztów. Natomiast 52 proc. mówi o poprawie jakości usług, a 49 proc. o wzroście przychodów firmy.

Eksperci ostrzegają przed nadmiernym optymizmem

Według EY większość firm znajduje się na początkowym etapie transformacji opartej o sztuczną inteligencję. Najwięcej badanych przedsiębiorstw (67 proc.) znajduje się na poziomie 1 lub 2 w 5-stopniowej skali dojrzałości AI. Oznacza to, że część z nich używa już AI w wielu obszarach, a część jest na etapie pierwszych eksperymentów.

Tylko 10 proc. polskich firm utrzymuje, że dzięki AI przekształca swój model biznesowy i tworzy innowacyjne produkty oraz usługi.

„Można powiedzieć, że większość firm używa AI do robienia tego samego, tylko szybciej. To wiele punktowych rozwiązań – od czatbotów po proste automatyzacje, które co prawda ułatwiają realizację działań, ale zazwyczaj nie przekładają się na radykalną zmianę i poprawę wyników finansowych” – zauważa Bartosz Pacuszka, partner, lider zespołu AI Technology w EY Polska.

Oznacza to, że w polskich firmach sztuczna inteligencja najczęściej przyspiesza istniejące procesy czy obniża koszty, ale rzadko prowadzi do pełnej zmiany modelu biznesowego.

17 proc. firm mocno zawiodła się na AI

Pomimo deklaracji dobrego wpływu projektów sztucznej inteligencji na przychody czy zyski, mniejszość, bo 40 proc. firm badanych przez EY twierdzi, że zrealizowało swoje cele wdrożeń AI. W tym w 11 proc. organizacji efekty przekroczyły oczekiwania.
Jednak blisko połowa (49 proc.) przyznaje, iż w mniejszym lub większym stopniu rozczarowała się wdrożeniami AI. W tym 17 proc. ocenia wyniki implementacji tak nisko, że przy dzisiejszej wiedzy nie zdecydowałoby się na wdrożenie.

„Coraz częściej słyszymy od zarządów, że problemem nie jest brak ambicji i inwestycji w AI, lecz rosnące poczucie, że wysiłek nie przekłada się na realną zmianę działania” – mówi Iwona Kozera, partnerka zarządzająca EY Consulting.

AI powinna służyć strategicznej transformacji biznesu

„Zarządy widzą rosnące wydatki na sztuczną inteligencję, ale ponad połowa firm nie dostrzega istotnego wpływu inwestycji na zysk. Wyjście z tego etapu wymaga nie tyle kolejnych wdrożeń, ile zmiany podejścia. Prawdziwa przewaga rodzi się tam, gdzie AI wspiera transformację biznesową, a nie jest wyłącznie projektem technologicznym” – podkreśla Bartosz Pacuszka.

„Rynek premiuje dziś nie te firmy, które wdrażają AI najszybciej, ale te, dla których sztuczna inteligencja jest przemyślanym, strategicznym projektem biznesowym, mającym wesprzeć długofalowe cele przedsiębiorstwa” – twierdzi Piotr Ciepiela, partner, lider Technology Consulting z EY Polska.

Badanie „Jak polskie firmy wdrażają AI” przeprowadził CubeResearch na zlecenie EY wśród 499 średnich i dużych polskich firm.