32 proc. wzrostu na outsourcingu IT

Europejski rynek usług informatycznych i biznesowych idzie w górę sekwencyjnie już od czterech kwartałów. Osiągnął najwyższe wartości kontraktów w historii – wynika z danych Information Services Group.

Otóż w III kw. 2024 r. wartość umów na usługi zarządzane i w chmurze łącznie zwiększyła się o 32 proc. rok do roku, do 8,9 mld dol. Poprawa kw/kw (wobec II kw. 2024 r.) wyniosła 14 proc. Liczby obejmują roczną wartość dużych kontraktów (ACV), opiewających na 5 mln dol. lub więcej.

„Europejski rynek miał rekordowy trzeci kwartał, po kilku kwartałach powolnego wzrostu, gdy region podnosił się z przedłużającego się kryzysu” – komentuje Steve Hall, prezes ISG EMEA.

„Widzimy to jako początek okresu przyspieszonego wzrostu, chociaż są pewne oznaki ostrożności, w szczególności ciągłe słabe wydatki w sektorze BFSI (bankowość, usługi finansowe i ubezpieczenia). Wraz ze spadkiem stóp procentowych dostrzegamy, że obraz branży staje się jaśniejszy w nadchodzącym roku” – twierdzi Steve Hall.

Megatransakcje zadbały o wzrost

Wartość ACV dla usług zarządzanych zwiększyła się aż o 35 proc. rok do roku, do czego jednak przyczyniły się trzy megatransakcje (warte 100 mln dol. rocznie lub więcej) w regionie DACH.

Z pominięciem tego czynnika wzrost też był niemały, 15 proc. r/r, do wartości 4,2 mld dol. Liczba podpisanych umów była rekordowa – 305, co stanowi wzrost o 30 proc. r/r.

Także segment mniejszych transakcji na usługi zarządzane (wartych 5 – 10 mln dol. rocznie) ma się dobrze – w III kw. br. ich wartość zwiększyła się o 40 proc., a wolumen o 26 proc.

Duża poprawa na outsourcingu

W ramach usług zarządzanych outsourcing IT wzrósł o 32 proc., do 3,6 mld dol., odnotowując dwucyfrową poprawę w niemal wszystkich liniach usług, w tym w zakresie ADM (rozwoju i konserwacji aplikacji), infrastruktury i usług centrów danych. Jedynym wyjątkiem były łączone pakiety usług infrastruktury i ADM, które nieznacznie spadły w tym kwartale.

Outsourcing procesów biznesowych odnotował silny wzrost w obszarach inżynierii, B&R, outsourcingu HR i usługach angażowania klientów.

Co do branż, ACV usług zarządzanych był wyższy w sektorach energetycznym, handlu detalicznego i podróży, transportu i wypoczynku. Spadki odnotowano w branży finansowej, produkcji oraz w mediach i telekomunikacji.

Wydatki na XaaS, czyli chmurowe usługi infrastruktury oraz SaaS, po raz pierwszy w historii przekroczyły 4 mld dol. w kwartale. Zainteresowanie generatywną AI napędza silniejszy popyt na cloud.

Rynek usług zarządzanych oraz as-a-service w III kw. 2024 r. w regionie EMEA