Prezes UOKiK nałożył na spółkę P4 (Play) 108,5 mln zł kary. Zakwestionował praktyki operatora dotyczące rabatu za płatności.

Otóż Play udziela klientom 5 zł zniżki za e-fakturę i terminowe płatności. Gdy jednak konsument spóźni się z płatnością, traci ten rabat i jego następny rachunek rośnie. W ocenie prezesa UOKiK taki mechanizm działa jak niedozwolona kara umowna.

„Promocja nie może mieć podwójnego dna. Zniżka za e-fakturę i terminową płatność ma być zachętą do nowoczesnych rozliczeń, a w praktyce jest dotkliwą sankcją za nawet niewielkie opóźnienie w opłaceniu rachunku. Taki mechanizm narusza prawo i uderza w konsumentów, dlatego nałożyłem na operatora sieci Play karę oraz obowiązek zwrotu nienależnie pobranych opłat” – wyjaśnia prezes UOKiK, Tomasz Chróstny.

Zwrot będzie przysługiwał tym, którzy po 30.09.2019 r. zawarli umowę z takim rabatem, stracili go z powodu opóźnienia w płatności i zapłacili podwyższony rachunek. Zwrot ma dotyczyć zarówno obecnych, jak i byłych klientów.

Decyzja nie jest prawomocna, spółce przysługuje odwołanie do sądu.

UOKiK powołuje się się na art. 481 par. 1 oraz ar. 483 par. 1 kodeksu cywilnego. Jak tłumaczy, wynika z niego, iż w razie opóźnienia w płatności konsument może zostać obciążony odsetkami, ale nie wolno nakładać na niego dodatkowych sankcji.

Według UOKiK w praktyce klient Play ponosi podwójne konsekwencje. Oprócz odsetek za opóźnienie płaci w kolejnym miesiącu więcej za abonament, który rośnie o wartość utraconej zniżki.

Decyzja wobec P4 to kolejne działanie prezesa UOKiK dotyczące rabatów i rozliczania opłat przez operatorów. W toku są postępowania wobec Canal+, T-Mobile, Orange, Vectra i Multimedia Polska. Dotyczące one karania konsumentów utratą rabatów za nieopłacenie faktury w terminie – informuje urząd.

Play odwoła się od decyzji UOKiK

Play nie zgadza się z decyzją UOKiK. Zapowiada, że złoży odwołanie.

W jego ocenie stosowany mechanizm nie jest karą umowną. „To cena warunkowa, która zależy od spełnienia określonych warunków” – stwierdza operator. Jak zaznacza, w razie utraty rabatu przez konsumenta wskutek nieterminowej płatności, po terminowej zapłacie za fakturę w kolejnym miesiącu konsument ponownie nabywa prawo do zniżki. Play zapewnia przy tym, że informacje o rabacie są komunikowane konsumentom w przejrzysty sposób.

Operator podkreśla, iż stosuje ten mechanizm od 2013 r., a UOKiK już badał ten temat w latach 2014 – 2015 i wówczas zamknął postępowanie nie stawiając zarzutów.